İADE

 

Ürünlerinizi elinize ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde size sağlayacağımız iade kodu ile Aras kargo aracılığıyla iade edebilirsiniz. Paketinizi iade etmek için info@lilabookstore.com adresimize mail atarak iade kodu talep etmeniz gerekmektedir. Paket teslimi sırasında iade kodunu şube görevlisine iletirken IKAS kargo kodu diye belirtmeniz gerekmektedir.

İade kargo ücretinin size ait olduğunu (80₺) hatırlatmak isteriz.

Ücretsiz kargodan faydalanan müşterilerimiz iadeleri sonrası siparişteki ürün toplamları 750 TL altına düşer ise gönderim kargo bedeli de (49₺) otomatik olarak iade edilen ürün bedelinden tahsil edilecektir.

Kargo ücretini paket teslimi sırasında ödemenize gerek yoktur. İadeniz, gönderdiğiniz ürünün kontrolü sağlandıktan sonra ürün tutarı üzerinden 80₺ kargo ücreti düşülerek yapılacaktır. Sipariş oluştururken ödemiş olduğunuz kargo ücretinin iadesi yapılmayacaktır.

İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ayrıca, paket kargoya teslim edilirken verilen isim, sipariş oluştururken kullanılan isim ile eşleşmelidir.

İade işlemleri, ürün elimize ulaştıktan sonra 14 gün içinde yapılmaktadır. Paket elimize ulaştı ise paketiniz sıraya alınmıştır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, ücretin kartınıza yansıması, bankanızın iade politikasına bağlı olarak 1-2 iş gününü bulabilir.

Belirlenen koşullara uyulmayan durumlarda (sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa) paket tekrar müşteriye gönderilir ve bu durumdan kaynaklanan ekstra kargo ücreti müşteriye aittir.

 

DEĞİŞİM

Ürününüzü tarafımıza gönderebilmeniz için info@lilabookstore.com mail adresimize mail atarak iade kodu talep etmeniz gerekmektedir. İade kodu iletildikten sonraki 7 gün içinde kodunu kullanarak Aras kargo ile ürünü gönderebilirsiniz.

Değiştirmek istediğiniz ürünler elimize ulaştığında, size gerekli tutar kadar kupon tanımlanacak ve kuponu dilediğiniz zaman istediğiniz üründe kullanabileceksiniz.

Değişim için gönderdiğiniz paketin içine mutlaka “Değişim için kupon talep ediyorum” şeklinde bir not bırakmanız gerekmektedir.

Kargo ücretini paket teslimi sırasında ödemenize gerek yoktur. Kuponunuz, gönderdiğiniz ürünün kontrolü sağlandıktan sonra kargo ücreti (80₺) düşülerek tanımlanacaktır.

Kitaplarda değişim yapılmamaktadır.

 

Sipariş kargo ücreti 49₺ iken iade kargo ücreti neden 80₺?

 

Siparişinizin kargo ücretinin bir kısmını biz karşılıyoruz, ancak iade kargo ücretinin tamamı size ait.

 

İade sürecimi nasıl takip edebilirim?

 

Paketinizin elimize ulaşıp ulaşmadığını kargo şubesi tarafından size verilen takip numarası ile takip edebilirsiniz. İadeniz yapıldığında bilgilendirilmek istiyorsanız siparişiniz için "siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. İade talebi oluşturmadan yaptığınız iadelerde bilgilendirme maili almazsınız.